La FIFA a rendu public le rapport de son dispositif de modération à l’occasion de la Journée mondiale de la santé mentale, dévoilant les volumes traités pendant la Coupe du Monde masculine 2026. Au total, plus de 17 millions de publications et commentaires ont été analysés par le SMPS ; 477 000 éléments ont été transmis à des analystes humains et 240 000 ont été confirmés comme contenant des propos abusifs. Le rapport souligne également que plus de la moitié des personnes suivies par le système ont reçu au moins un message identifié comme hostile.

La typologie des attaques apparaît préoccupante : un commentaire abusif sur cinq a été classé comme raciste, tandis que les menaces violentes constituaient 14 % des cas et que les propos xénophobes représentaient environ 12 % des contenus répertoriés comme abusifs. Le document précise en outre que la proportion de contenus racistes pour l’ensemble du tournoi a augmenté par rapport au seul stade de poules, où elle avait été estimée à 11 %.

D’un point de vue technique, le SMPS a automatiquement inspecté 60,7 millions de messages publiés sur les plateformes officielles de la FIFA et sur les canaux des associations participantes. Parmi eux, 9,2 millions de contributions (soit 15 % des interactions) ont été bloquées avant d’être rendues publiques, couvrant notamment le spam et les comportements automatisés frauduleux.

L’amélioration des outils a modifié les volumes : la quantité de contenus modérés automatiquement est passée de 13,7 millions lors de l’édition 2022 à 60,7 millions pour 2026, tandis que le nombre d’éléments soumis à une revue humaine a peu évolué, en légère hausse de 434 000 à 477 000. FIFA signale que ces gains tiennent en partie à des progrès technologiques rendant l’outil d’intelligence artificielle plus « intuitif ».

Le service a aussi détecté des images offensantes générées par l’IA que les plateformes n’avaient pas supprimées initialement ; ces contenus ont ensuite été retirés après intervention. Le SMPS a pour vocation de masquer les messages indésirables et de protéger les acteurs impliqués dans les événements FIFA, notamment les joueurs, les entraîneurs, les représentants d’équipe et les officiels.

Sur le volet judiciaire et sécuritaire, 2 905 comptes ont franchi le seuil nécessitant une possible enquête pénale ; 786 ont été signalés aux forces de l’ordre pour examen et 232 ont été identifiés comme publiant des contenus particulièrement menaçants, priorisés pour investigation. Des enquêtes approfondies ont été menées avec la participation de plusieurs agences pluridisciplinaires pour rassembler des éléments de preuve.

Le rapport met en avant l’effet concret de ces attaques sur la santé mentale des personnes visées et leurs proches, et détaille des actions spécifiques menées pour protéger les arbitres contre le doxing et d’autres formes de cyberagression. Pierluigi Collina a rappelé l’importance d’outils capables de permettre des enquêtes pénales et d’offrir aux officiels la tranquillité d’esprit nécessaire pour se concentrer sur le jeu. Dans ses remarques, la direction de la FIFA a confirmé sa volonté d’affiner la technologie et de mettre le SMPS à la disposition des associations membres pour lutter contre les comportements haineux en ligne.